=
Меню

Законодательство и порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения обращений граждан в Правительстве Вологодской области

Рассмотрение в Правительстве Вологодской области обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц осуществляется Губернатором области, первыми заместителями Губернатора области, заместителями Губернатора области, государственными гражданскими служащими Правительства области в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

В Правительстве области рассматриваются обращения, поступающие в письменной форме, в форме электронных сообщений или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан.

Правительство области рассматривает вопросы, относящиеся к его компетенции. В случае если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции иных государственных органов, органов местного самоуправления, обращение направляется на рассмотрение в государственные органы в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов с уведомлением заявителя о направлении обращения по компетенции.

Организацию рассмотрения обращений, в том числе их регистрацию, осуществляет управление по работе с обращениями граждан и организаций Департамента внутренней политики Правительства области (далее - управление по работе с обращениями граждан и организаций).

Регистрация обращений осуществляется в течение 3 дней с момента поступления в Правительство области. Обращения рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

В исключительных случаях должностное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Обращения не рассматриваются по существу, поставленных в них вопросов, если:

  • не указана фамилия, имя и отчество заявителя или его адрес, на который необходимо отправить ответ; 
  • по вопросам, указанным в обращении имеется вступившее в законную силу решение суда; 
  • обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения; 
  • текст обращения не поддается прочтению или не имеет смыслового содержания; 
  • обращение содержит вопросы, на которые заявителю неоднократно были даны письменные ответы по существу поставленных в обращении вопросов и заявитель был об этом уведомлен.

Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, вправе пригласить заявителя для личной беседы, запросить в случае необходимости в установленном законодательством порядке дополнительные материалы и получить объяснения у заявителя и иных юридических и физических лиц;
- принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
- дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Результатом рассмотрения обращений в Правительстве области является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка и направление ответов заявителям, либо направление в государственные органы и органы местного самоуправления области для принятия мер по разрешению содержащихся в них вопросов и направлению ответов заявителям.